Política de Privacidad de Vivabet Casino

Como responsable del tratamiento de datos, Vivabet Casino tiene la obligación legal, según las regulaciones de juegos de azar, de procesar los datos personales de los jugadores para permitir su participación en los juegos y proporcionarles servicios adicionales. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos.

Al registrar una cuenta de jugador en el sitio web, confirmas tu consentimiento con esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política y no deseas proporcionarnos la información personal que requerimos, por favor no uses este sitio web.

Ten en cuenta que esta Política de Privacidad constituye un acuerdo entre tú y Vivabet Casino. Podemos modificar esta política periódicamente. Aunque haremos todo lo posible por notificarte de dichos cambios, te recomendamos que revises esta Política de Privacidad regularmente. Tu uso continuo del sitio web y/o sus servicios constituirá tu consentimiento con la política.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

La información personal que podemos solicitar para usar y procesar incluirá, sin limitación:

a) Cualquier información que proporciones al llenar los formularios en nuestra página de registro, así como cualquier otro dato que envíes a través del sitio web o correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono).

b) Correspondencia realizada con nosotros a través del sitio web, correo electrónico, chat en línea u otros medios de comunicación.

c) Todo el historial de transacciones de la cuenta del jugador, ya sea a través del sitio web o de otros medios de comunicación.

d) Inicios de sesión en el sitio web y sus detalles, incluyendo datos de tráfico, datos de ubicación GeoIP, datos de navegador/dispositivo, registros web, registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema.

e) Documentos y pruebas razonablemente solicitadas por nosotros para verificar tu cuenta, procesar depósitos o retiros y realizar controles antifraude (por iniciativa propia o según lo requiera la legislación aplicable). Estas pruebas pueden incluir escaneos de pasaporte, recibos de pago, estados de cuenta bancarios, etc.

f) Participación en encuestas o cualquier otra evaluación de clientes que podamos realizar de vez en cuando.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Procesamos la información personal que recopilamos de ti para ofrecer nuestros servicios. En particular, utilizamos tus datos para los siguientes fines:

a) Procesar tus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago en línea.

b) Proporcionarte juegos y otros servicios adicionales que busques en nuestro sitio web.

c) Brindar soporte al cliente, como asistencia para configurar y administrar tu cuenta.

d) Realizar las verificaciones necesarias e identificarlas.

e) Proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o bien ofrecer información promocional de nuestros socios comerciales, colaboradores y afiliados (solo si el jugador ha consentido específicamente recibir dicho material de marketing).

f) Cumplir con nuestras responsabilidades legales, incluyendo el cumplimiento de las leyes contra el lavado de dinero (AML) y la financiación del terrorismo (CFT).

g) Monitorear e investigar transacciones para prevenir fraudes, abusos de términos, lavado de dinero y otras actividades ilegales o irregulares en los juegos.

h) Analizar las tendencias de los clientes a través de evaluaciones de estudios de mercado (la participación en encuestas no es obligatoria y siempre puedes optar por no participar).

i) Realizar investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados.

COMUNICACIÓN DE MARKETING

A menos que hayas elegido no recibir material promocional, podemos utilizar tu información personal, incluyendo tu dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarte comunicaciones de marketing relacionadas con productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como proveedores de juegos de casino.

Siempre que decidas dejar de recibir este tipo de material de marketing y publicidad, puedes optar por no recibirlo desde la configuración de tu cuenta de jugador o contactando con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].

Además, ten en cuenta que al aceptar cualquier premio o ganancia de un concurso, consientes el uso de tu nombre y/o apodo para fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, salvo que lo prohíba la ley.

OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

No recopilaremos ninguna información personal sobre ti sin tu conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre ti cuando proporcionas esa información a través del uso de nuestros servicios e interacciones con nosotros.

También podemos recibir legalmente cierta información personal de proveedores de servicios en línea, como empresas de prevención de fraudes. Además, nos reservamos el derecho de contratar servicios de terceros para proporcionar soporte técnico, procesar tus transacciones en línea y obtener contenido para juegos.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podemos transferir la información que nos has proporcionado a otras entidades dentro de nuestro grupo de empresas y a nuestros socios comerciales. Estas empresas incluyen nuestras empresas matrices, sus matrices y todas las filiales de estas empresas, así como otras empresas con las que realizamos negocios y mantenemos acuerdos necesarios.

DIVULGACIÓN DE DATOS A TERCEROS

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Podemos divulgar tu información personal si así lo requiere la ley, regulación o alguna orden judicial. También podemos divulgar tu información personal a una agencia reguladora o de aplicación de la ley si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la empresa, sus clientes o cualquier tercero.

RETENCIÓN DE DATOS

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, tanto tú como el Casino pueden decidir cerrar tu cuenta de jugador en cualquier momento. Tras el cierre de tu cuenta, retendremos tu información personal durante el tiempo que lo exija la ley. Esta información solo será utilizada si es requerida por las autoridades competentes en casos de investigaciones sobre fraudes, lavado de dinero o actividades ilegales.

SEGURIDAD DE TUS DATOS

Nos comprometemos a proteger tu información personal y respetar tu privacidad de acuerdo con las mejores prácticas empresariales y las normativas aplicables. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurar que todos los datos que nos has proporcionado permanezcan seguros.

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