Términos y Condiciones de Vivabet Casino

1. Términos Generales

1.1 Los Términos y Condiciones establecidos a continuación son efectivos desde el 07.09.2023. Antes de usar el sitio web, por favor lee cuidadosamente estos Términos y Condiciones. El uso del sitio web confirma tu aceptación de los mismos.

2. Cambios en los Términos y Condiciones

2.1 Los Términos y Condiciones pueden ser modificados por Vivabet Casino cuando sea necesario. La empresa notificará a los jugadores de los cambios significativos, siempre que sea posible. Sin embargo, te sugerimos revisar regularmente la página de Términos y Condiciones para comprobar posibles actualizaciones.

3. Quién Puede Jugar

3.1 Los usuarios de los siguientes países y sus territorios (“Países Restringidos”) no pueden depositar ni jugar con dinero real: EE.UU., Malta, Georgia, Polonia, Bielorrusia, Rusia.

4. Monedas Aceptadas

4.1 El sitio web permite jugar con las siguientes monedas: MXN (Peso Mexicano), EUR (Euro), y USD (Dólar Estadounidense).
4.2 El depósito mínimo es de 20 MXN.

5. Tarifas e Impuestos

5.1 El jugador es completamente responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicables a sus ganancias según las leyes de su jurisdicción de residencia. Si un jugador realiza un depósito y no realiza apuestas, nos reservamos el derecho de cubrir nuestras tarifas en caso de que el jugador retire.

6. REGLAS DEL JUEGO

6.1 El jugador confirma que conoce y entiende las reglas de los juegos ofrecidos en el sitio web. Es responsabilidad del jugador conocer el porcentaje de pago de cada juego.

7. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

7.1 El jugador es consciente de que el juego en el sitio web puede conllevar la pérdida de dinero. Vivabet Casino no se hace responsable de los posibles daños financieros derivados del uso del sitio web.

7.2 Vivabet Casino toma medidas efectivas para proteger los datos privados de los jugadores contra su uso no autorizado. Sin embargo, la empresa no se hace responsable de cómo dicha información es tratada posteriormente por terceros, como proveedores de software o afiliados.

7.3 Vivabet Casino no se hace responsable de defectos de hardware o software, conexiones de Internet inestables o perdidas, ni de otros errores técnicos que puedan limitar el acceso del jugador al sitio web o impedirle jugar sin interrupciones.

8. Uso de la Cuenta del Jugador

8.1 Cada jugador solo puede crear una cuenta personal. La creación de múltiples cuentas por un jugador puede llevar a la terminación de las cuentas y la suspensión de todos los pagos. El jugador no debe permitir el acceso a su cuenta a terceros, incluyendo menores. El sitio web debe ser usado solo para fines personales y no comerciales.

8.2 El jugador confirma que no está utilizando una VPN (Red Privada Virtual).

8.3 Vivabet Casino se reserva el derecho de confiscar fondos y/o suspender el acceso a la cuenta si detecta que se solapan direcciones IP entre dos o más cuentas.

8.4 Las decisiones tomadas por la administración del casino respecto al solapamiento de direcciones IP son definitivas y no sujetas a apelación.

8.5 Los jugadores deben proporcionar todos los documentos solicitados dentro de los plazos establecidos, incluyendo, pero no limitándose a, detalles del pasaporte, tarjetas de identificación, documentos que confirmen el lugar de residencia y declaraciones que verifiquen la fuente de los fondos.

8.6 Si el jugador se niega a proporcionar los documentos solicitados o si se encuentran inconsistencias entre los documentos proporcionados y la realidad, Vivabet Casino se reserva el derecho de cerrar la cuenta del jugador y confiscar los fondos de la cuenta.

8.7 El jugador es responsable de la exactitud de los documentos proporcionados y acepta que Vivabet Casino tiene el derecho de verificar su autenticidad en cualquier momento.

9. POLÍTICA ANTI-FRAUDE

9.1 Vivabet Casino se reserva el derecho de verificar la identidad del jugador antes de procesar los pagos y de retener cualquier reembolso o retiro mientras se verifique la identidad del jugador. Si se proporcionan datos personales falsos o incompletos, el retiro puede ser rechazado y la cuenta del jugador terminada, de lo cual será informado por correo electrónico. Además, Vivabet Casino puede estar obligado a informar a los organismos reguladores sobre las acciones fraudulentas del jugador.

9.2 Vivabet Casino tiene una estricta política anti-fraude. Si se sospecha que el jugador está involucrado en acciones fraudulentas, como:

• Participar en colusión con otros jugadores.
• Desarrollar y utilizar estrategias para obtener ganancias desleales.
• Acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pagos.
• Uso de tarjetas robadas o chargebacks.
• Crear múltiples cuentas para aprovecharse de las promociones del casino.

La empresa se reserva el derecho de terminar la cuenta del jugador y suspender/cancelar todos los pagos. Esta decisión está a discreción de Vivabet Casino y el jugador no será notificado sobre los motivos de dicha acción.

10. DEPÓSITOS

10.1 Para consultas sobre métodos de pago, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected].

10.2 El depósito mínimo es de 20 MXN. No intentes depositar una cantidad inferior a la mencionada.

10.3 Vivabet Casino no acepta pagos de terceros. Los depósitos deben realizarse solo desde métodos de pago registrados a nombre del jugador. Si se determina durante la verificación de seguridad que se ha violado esta condición, las ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al propietario de la cuenta de pago.

11. POLÍTICA DE RETIRO

11.1 El monto mínimo de retiro es de 20 MXN. El monto máximo para el retiro depende del método de pago elegido y se mostrará al seleccionar el método de pago.

11.2 Vivabet Casino se reserva el derecho de verificar la identidad del jugador antes de procesar los pagos y de retener cualquier reembolso o retiro mientras se verifique la identidad del jugador. En caso de proporcionar datos falsos o incompletos, el retiro puede ser rechazado.

12. CUENTAS INACTIVAS

12.1 Si la cuenta del jugador permanece inactiva durante 90 días (sin depósitos, apuestas o retiros), se considera una Cuenta Inactiva. Vivabet Casino se reserva el derecho de cerrar dicha cuenta y retener cualquier saldo disponible en la cuenta.

13. DETECCIÓN DE ADICCIÓN AL JUEGO

13.1 Vivabet Casino lleva a cabo un monitoreo para detectar signos de adicción al juego entre los jugadores, en línea con las políticas internas de juego responsable.

13.2 En caso de detectar señales de adicción, Vivabet Casino se reserva el derecho de cerrar la cuenta y suspender el acceso a los servicios de juego.